BAROMETRE SOCIAL INSTITUTIONNEL

Baromètre social institutionnel.  SYNTHESE CFTC 

En résumé :

moral des salariés en berne, 

crainte pour l'avenir de la sécurité sociale, 

système de rémunération de 2004 complètement dépassé et confirmé par le doc sur les risques psycho sociaux, et considéré comme opaque et injuste, 

charges de travail en hausse et montée du ressenti d'une dégradation des conditions de travail. 

Sentiment d'abandon par les équipes de direction, loin du terrain, vissées sur les objectifs COG.

Points positifs 

              ► L'ambiance de travail avec les collègues, 

              ►  Le soutien de l'encadrement de proximité. 

              ► Vision positive aussi sur l'intéressement et le montant jugé bon. 

Les éléments abordés et analysés ont trait à:

la satisfaction globale et le niveau d'optimisme des agents, avec un niveau de satisfaction ( 59%)  inférieur de 20%  à celui concernant le secteur public, 37% seulement des agents étant optimistes quant à l'avenir de leur emploi et 36 % quant à celui de la sécurité sociale

la nature et le contenu du travail, jugée satisfaisante par 66% des agents, (très en dessous du standard - moins 19% -), et 44% déclarant avoir constaté une dégradation

les conditions de travail, avec seulement 39% des agents qui les jugent satisfaisantes, 90% se déclarant satisfaits de leur relation de travail avec leurs collègues, 75% avec leur supérieur hiérarchique) 

une charge de travail jugée importante ou trop importante, mais avec une satisfaction maintenue sur les horaires de travail et l'équilibre vie privée/vie professionnelle 

le stress au travail, avec une majorité ayant le sentiment que leur niveau de stress s'est aggravé et les 3/4 des agents indiquant avoir un travail stressant 

la perception de la hiérarchie, avec une amélioration de l'image du supérieur hiérarchique (confiance, disponibilité, soutien). Les équipes de direction sont par contre jugée plus négativement (peu attentives aux conditions de travail, peu de prise en compte de la dimension humaine, peu proches des préoccupations des agents). Un autre élément marquant est le lien qui se distend entre responsables hiérarchiques et équipes de direction (manque d'informations nécessaires, peu de soutien en cas de difficultés, non prise en compte des avis et suggestions, affectation des moyens peu adaptée aux objectifs demandés) 

la problématique concernant l'information des salariés, avec un courte majorité qui considère être bien informée, et en particulier une progression de la communication sur les résultats des négociations sociales, avec 43% des agents s'estimant bien renseignés à ce niveau 

la rémunération, qui apparaît (comme en 2009 et 2010) comme l'item le moins satisfaisant (77% d'insatisfaction), avec des règles jugées opaques, inéquitables pour 84% des agents, et l'absence d'éléments motivants pour 78% d'entre eux. A noter que les avantages sociaux (horaires de travail, sécurité de l'emploi, nombres de RTT et congés) sont jugés intéressants. L'intéressement est également apprécié(59% des agents) et son montant est jugé motivant par 47%. 

les formations et l'EAEA. Le taux de formation reste élevé puisque 72% des agents déclarent avoir suivi au moins une formation dans les trois ans, avec une satisfaction marquée (adaptée, correspondant aux attentes, ayant permis une progression professionnelle). Concernant l'EAEA, celui ci a été mené avec la quasi totalité des agents (91%), avec des objectifs clairs (86%), une corrélation avec les fonctions exercées (85%) et des objectifs atteignables (77%). Par contre seulement 45% des agents les jugent motivants. Au final pour ceux ayant jugé leur EAEA inutile, la cause en est pour 46%, l'absence de proposition concernant leur évolution professionnelle.

les possibilités d'évolution apparaissent largement négatives dans l'Institution, avec 27% des agents satisfaits. Soit deux fois moins que dans le secteur public. Le changement d'activité est envisagé par 37% des agents, et 59% l'envisagent au sein de la sécurité sociale. Les motivations relevées à plus de 50% sont la volonté d'évoluer sur de nouvelles fonctions, un emploi plus motivant, et une meilleure rémunération.

l'engagement des organismes concernant le développement durable est bien perçu par 67% des agents, mais 19% ne connaissent pas les actions engagées. Concernant le domaine social, les mesures concernant l'emploi des seniors, celles liées à l'intégration des travailleurs handicapés et la santé au travail sont citées à plus de 30%.